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隐私政策

一、我们收集的信息

在您使用「卖家智算」服务时，我们可能收集以下信息：

• 账户信息：您用于登录的标识。我们优先采用腾讯云 CloudBase 托管认证——您的登录密码由腾讯云保管，本服务器不存储任何密码，仅保留腾讯云返回的匿名标识（cb_uid）；如您使用邮箱注册（旧方式），密码将以加盐哈希方式存储，我们无法还原明文。
• 测算数据：您录入的产品尺寸、重量、数量、箱规及方案参数。
• 客服对话数据：通过 AI 智能体 / 人工客服提问时产生的问题文本与交互记录。

二、信息的使用

• 为您提供装箱、备货、运费测算等核心功能；
• 用于 AI 智能体 理解需求并自动填表、触发测算；
• 在客服场景下定位与解决您的问题。

三、数据留存与删除

我们遵循最小必要原则留存您的数据：

• 账户注销或您主动申请删除后，相关个人信息将在合理期限内删除或匿名化处理；
• 客服对话记录按既定留存周期保存，到期自动清理；
• 您可随时联系客服（help@sellerarith.com）行使查询、更正、删除个人信息及撤回同意的权利。

四、内容安全

为保障合规，我们在大模型输出侧接入内容安全审核，防止回复出现违规内容；对不合规或与产品无关的提问，将提示您咨询与产品相关的问题。

五、您的权利

依据《个人信息保护法》，您对个人信息的处理享有知情权、决定权、查阅复制权、更正补充权、删除权及撤回同意权。如需行使上述权利，请通过客服渠道联系我们。

六、联系我们

如对本政策有疑问，可联系：help@sellerarith.com